NPS Umsetzung
Dauer 2 Monate
Mit einem klar definierten NPS-Prozess helfen wir Ihnen, Kundenzufriedenheit messbar zu machen, Muster zu erkennen und gezielt Verbesserungen umzusetzen.
-
- Angebote
- Sales & Marketing Engine
- NPS Umsetzung
Wie muss man sich das vorstellen?
Das Ziel der NPS-Umsetzung ist es, Kundenfeedback messbar zu machen, gezielt auszuwerten und daraus konkrete Verbesserungen abzuleiten. Dafür analysieren wir zuerst die bestehenden Prozesse und Daten in HubSpot. Messpunkte und Frequenz werden so definiert, dass sie verwertbare Einblicke liefern. Danach folgt die Umsetzung. Der Prozess wird in HubSpot eingerichtet, automatisiert und in ein übersichtliches Dashboard integriert. So sind aktuelle Werte und Entwicklungen jederzeit sichtbar.
In den ersten zwei Monaten begleiten wir die Einführung aktiv. Zweimal pro Monat besprechen wir die aktuellen Ergebnisse, erkennen Optimierungspotenzial und setzen gezielte Massnahmen um. Das Ergebnis: Klare Einblicke, effektive Massnahmen und eine messbar höhere Kundenzufriedenheit.
Das ist Ihr Nutzen
- Ein klares Verständnis über die aktuelle Kundenzufriedenheit
- Klar definierte Massnahmen zur Erhöhung der Zufriedenheit
- Transparenz zu der Entwicklung der Zufriedenheit
- Überblick über Auswirkungen in Bezug auf Zufriedenheit und Umsatzentwicklung
Das benötigt es von Ihnen
- Idealerweise eine Service-Hub Lizenz für Hubspot
- Dafür benötigten Daten sind bereits in Hubspot vorhanden
Kosten
CHF 4'800.- exkl. MWST.